{"id":169289,"date":"2026-02-10T19:38:37","date_gmt":"2026-02-10T22:38:37","guid":{"rendered":"https:\/\/lavras.tv\/site\/?p=169289"},"modified":"2026-02-10T19:38:39","modified_gmt":"2026-02-10T22:38:39","slug":"sympla-e-multada-por-pratica-abusiva-nas-relacoes-de-consumo-em-vendas-de-ingressos-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lavras.tv\/site\/2026\/02\/10\/sympla-e-multada-por-pratica-abusiva-nas-relacoes-de-consumo-em-vendas-de-ingressos-online\/","title":{"rendered":"Sympla \u00e9 multada por \u2018pr\u00e1tica abusiva nas rela\u00e7\u00f5es de consumo\u2019 em vendas de ingressos online"},"content":{"rendered":"<div class=\"lavra-antes-do-conteudo_2\" id=\"lavra-1095851884\"><div id=\"lavra-slider-27\" class=\"custom-slider lavra-slider-2462644931 lavra-slider\"><ul><li><div style=\"margin-left: auto;margin-right: auto;text-align: center;\" id=\"lavra-3595955163\"><a 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white-space: pre-wrap; font-family: monospace; width: 100%; background: #ffe9e9;\"><strong>condi\u00e7\u00f5es gerais<\/strong><table border=\"1\"><thead><tr><th><\/th><th>An\u00fancios<\/th><th>wp_the_query<\/th><\/tr><\/thead><tr><td>is_main_query<\/td><td>1<\/td><td>1<\/td><\/tr><tr><td>is_rest_api<\/td><td>0<\/td><td>1<\/td><\/tr><tr><td>page<\/td><td>0<\/td><td>1<\/td><\/tr><tr><td>numpages<\/td><td>0<\/td><td>1<\/td><\/tr><tr><td>is_archive<\/td><td>1<\/td><td><\/td><\/tr><tr><td>is_search<\/td><td>1<\/td><td><\/td><\/tr><tr><td>is_home<\/td><td>1<\/td><td><\/td><\/tr><tr><td>is_404<\/td><td>1<\/td><td><\/td><\/tr><tr><td>is_attachment<\/td><td>1<\/td><td><\/td><\/tr><tr><td>is_singular<\/td><td>1<\/td><td><\/td><\/tr><tr><td>is_front_page<\/td><td>1<\/td><td><\/td><\/tr><tr><td>is_feed<\/td><td>1<\/td><td><\/td><\/tr><\/table><\/div><br><br><span style=\"color: red;\">Seu site usa HTTPS, mas o c\u00f3digo do an\u00fancio cont\u00e9m HTTP e pode n\u00e3o funcionar.<\/span>\t<br><br>\n\t<a style=\"color: green;\" href=\"https:\/\/wpadvancedads.com\/manual\/ad-debug-mode\/?utm_source=advanced-ads&utm_medium=link&utm_campaign=ad-debug-mode\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\">Encontre solu\u00e7\u00f5es no manual<\/a>\n<\/div>\n<\/li><\/ul><\/div><script>( window.advanced_ads_ready || jQuery( document ).ready ).call( null, function() {var $lavraslider2462644931 = jQuery( \".lavra-slider-2462644931\" );$lavraslider2462644931.on( \"unslider.ready\", function() { jQuery( \"div.custom-slider ul li\" ).css( \"display\", \"block\" ); });$lavraslider2462644931.unslider({ delay:4000, autoplay:true, nav:false, arrows:false, infinite:true });$lavraslider2462644931.on(\"mouseover\", function() {$lavraslider2462644931.unslider(\"stop\");}).on(\"mouseout\", function() {$lavraslider2462644931.unslider(\"start\");});});<\/script><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Empresa foi punida pelo Procon-MG por reter taxa de conveni\u00eancia mesmo quando consumidor desistia da compra<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/medias.itatiaia.com.br\/dims4\/default\/c4d0862\/2147483647\/strip\/true\/crop\/1199x675+1+0\/resize\/1000x563!\/quality\/90\/?url=https%3A%2F%2Fk2-prod-radio-itatiaia.s3.us-east-1.amazonaws.com%2Fbrightspot%2Fbb%2Fea%2F85e489cb4566806e14005cb7128e%2Ffotojet-2026-02-10t163156-270.jpg\" alt=\"Empresa, reconhecida no ramo de venda de ingressos pela internet, foi multada por ferir o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Divulga\u00e7\u00e3o | Sympla<\/p>\n\n\n\n<p>Empresa, reconhecida no ramo de venda de ingressos pela internet, foi multada por ferir o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor<\/p>\n\n\n\n<p>A Sympla foi multada pelo Procon-MG ap\u00f3s ferir o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor. A empresa mineira \u00e9 reconhecida no ramo de venda de ingressos online e foi acusada pelo \u00f3rg\u00e3o de \u201cpr\u00e1ticas abusivas nas rela\u00e7\u00f5es de consumo\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, ela deve pagar uma multa administrativa no valor de R$210.765,02. O dinheiro ser\u00e1 recolhido ao Fundo Estadual de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor.<\/p>\n\n\n\n<p>A puni\u00e7\u00e3o se deu ap\u00f3s o Procon, motivado por uma s\u00e9rie de den\u00fancias, confirmar que a empresa retinha a taxa de conveni\u00eancia mesmo quando o consumidor desistia da compra de ingressos dentro do prazo legal de arrependimento, sem devolver integralmente os valores pagos.<\/p>\n\n\n\n<p>Segundo o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, o cliente tem um prazo de sete dias para desistir do neg\u00f3cio. A regra \u00e9 aplicada em compras realizadas fora do estabelecimento presencial, como acontece no caso da Sympla, com vendas feitas pela internet.<\/p>\n\n\n\n<p>Ainda conforme a legisla\u00e7\u00e3o, quando desfeito o neg\u00f3cio, o consumidor deve ser reembolsado integralmente. Assim, quando uma venda \u00e9 cancelada, a empresa deve devolver tamb\u00e9m os valores gastos pelos clientes em taxas de intermedia\u00e7\u00e3o ou de conveni\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<p>Segundo o Procon, a Sympla n\u00e3o aderiu \u00e0 proposta de Termo de Ajustamento de Conduta (TAC) e de Transa\u00e7\u00e3o Administrativa e foi, ent\u00e3o, multada. A empresa ainda pode recorrer \u00e0 decis\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>A\u00a0reportagem\u00a0entrou em contato com a Sympla para um posicionamento da empresa, mas, at\u00e9 a publica\u00e7\u00e3o da mat\u00e9ria, n\u00e3o recebeu retorno.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Empresa foi punida pelo Procon-MG por reter taxa de conveni\u00eancia mesmo quando consumidor desistia da compra Divulga\u00e7\u00e3o | Sympla Empresa, reconhecida no ramo de venda de ingressos pela internet, foi multada por ferir o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor A Sympla foi multada pelo Procon-MG ap\u00f3s ferir o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor. 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