{"id":53680,"date":"2022-03-15T09:45:04","date_gmt":"2022-03-15T12:45:04","guid":{"rendered":"http:\/\/lavras.tv\/site\/?p=53680"},"modified":"2022-03-15T09:45:06","modified_gmt":"2022-03-15T12:45:06","slug":"semana-do-consumidor-comprou-e-nao-gostou-saiba-os-direitos-do-cliente-e-como-fazer-compras-com-seguranca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lavras.tv\/site\/2022\/03\/15\/semana-do-consumidor-comprou-e-nao-gostou-saiba-os-direitos-do-cliente-e-como-fazer-compras-com-seguranca\/","title":{"rendered":"Semana do consumidor: comprou e n\u00e3o gostou? Saiba os direitos do cliente e como fazer compras com seguran\u00e7a"},"content":{"rendered":"<div class=\"lavra-antes-do-conteudo_2\" id=\"lavra-2654532863\"><div id=\"lavra-slider-27\" class=\"custom-slider lavra-slider-1475737039 lavra-slider\"><ul><li><div style=\"margin-left: auto;margin-right: auto;text-align: center;\" id=\"lavra-1094545884\"><a href=\"https:\/\/sistemas.lavras.mg.gov.br\/portalcidadao\/#df1b1a7c7b2a290bcb31e32771e610784662739a88807c0dacac58ede5f391a7530e299dc302d611ee73cb143fc22eaf93592e53e7b5bdb01b00a0b8d28dae460c141dd2ff83412e4dc1c31b16b25f33144a9e5620ea73b13f5bc1c59411d98439ad226e8af03840603796067d87afe130812cf3de24982d0e306f9e61e764e5\" aria-label=\"Lavras-TV&#8211;720x104px (1) (1)\"><img src=\"https:\/\/lavras.tv\/site\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Lavras-TV-720x104px-1-1.png\" alt=\"\"  srcset=\"https:\/\/lavras.tv\/site\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Lavras-TV-720x104px-1-1.png 720w, 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Saiba os direitos do cliente e como fazer compras com seguran\u00e7a, ID: 53680<br><br><span style=\"color: red;\">O post atual n\u00e3o \u00e9 id\u00eantico ao post principal.<\/span><br><br>An\u00fancios: ROXO - TOPO INTERNA - ROTATIVO 2 (197)<br \/>Grupo de an\u00fancios: Princ_Meio01_720x104 (27)<br><br>Condi\u00e7\u00f5es de exibi\u00e7\u00e3o<div style=\"margin-bottom: 20px; white-space: pre-wrap; font-family: monospace; width: 100%; background: #ffe9e9;\"><strong>condi\u00e7\u00f5es gerais<\/strong><table border=\"1\"><thead><tr><th><\/th><th>An\u00fancios<\/th><th>wp_the_query<\/th><\/tr><\/thead><tr><td>is_main_query<\/td><td>1<\/td><td>1<\/td><\/tr><tr><td>is_rest_api<\/td><td>0<\/td><td>1<\/td><\/tr><tr><td>page<\/td><td>0<\/td><td>1<\/td><\/tr><tr><td>numpages<\/td><td>0<\/td><td>1<\/td><\/tr><tr><td>is_archive<\/td><td>1<\/td><td><\/td><\/tr><tr><td>is_search<\/td><td>1<\/td><td><\/td><\/tr><tr><td>is_home<\/td><td>1<\/td><td><\/td><\/tr><tr><td>is_404<\/td><td>1<\/td><td><\/td><\/tr><tr><td>is_attachment<\/td><td>1<\/td><td><\/td><\/tr><tr><td>is_singular<\/td><td>1<\/td><td><\/td><\/tr><tr><td>is_front_page<\/td><td>1<\/td><td><\/td><\/tr><tr><td>is_feed<\/td><td>1<\/td><td><\/td><\/tr><\/table><\/div><br><br><span style=\"color: red;\">Seu site usa HTTPS, mas o c\u00f3digo do an\u00fancio cont\u00e9m HTTP e pode n\u00e3o funcionar.<\/span>\t<br><br>\n\t<a style=\"color: green;\" href=\"https:\/\/wpadvancedads.com\/manual\/ad-debug-mode\/?utm_source=advanced-ads&utm_medium=link&utm_campaign=ad-debug-mode\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\">Encontre solu\u00e7\u00f5es no manual<\/a>\n<\/div>\n<\/li><\/ul><\/div><script>( window.advanced_ads_ready || jQuery( document ).ready ).call( null, function() {var $lavraslider1475737039 = jQuery( \".lavra-slider-1475737039\" );$lavraslider1475737039.on( \"unslider.ready\", function() { jQuery( \"div.custom-slider ul li\" ).css( \"display\", \"block\" ); });$lavraslider1475737039.unslider({ delay:4000, autoplay:true, nav:false, arrows:false, infinite:true });$lavraslider1475737039.on(\"mouseover\", function() {$lavraslider1475737039.unslider(\"stop\");}).on(\"mouseout\", function() {$lavraslider1475737039.unslider(\"start\");});});<\/script><\/div>\n<p>Nesta ter\u00e7a-feira (15) foi celebrado o Dia Internacional do Consumidor. A data criada pelo presidente norte-americano John F. Kennedy em 1962 servia originalmente para alertar sobre os direitos e deveres dos clientes. Mas, com o tempo, tornou-se uma oportunidade de neg\u00f3cio para comerciantes garantirem um faturamento extra. Saiba como aproveitar as ofertas do dia evitando dores de cabe\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n<p>De acordo com o Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec), o primeiro passo para evitar problemas na hora das compras \u00e9 o planejamento. Avaliar o peso de uma aquisi\u00e7\u00e3o no or\u00e7amento \u00e9 fundamental, bem como conhecer o hist\u00f3rico de varia\u00e7\u00e3o de pre\u00e7o de uma mercadoria para saber se uma promo\u00e7\u00e3o vale mesmo a pena.<\/p>\n\n\n\n<p>Ap\u00f3s realizar uma compra, o consumidor precisa saber quais s\u00e3o seus direitos relativos \u00e0 troca de mercadorias. Segundo o Idec, a loja tem a op\u00e7\u00e3o de n\u00e3o trocar um produto se o cliente tiver reclama\u00e7\u00f5es relativas ao modelo, cor ou simplesmente porque mudou de ideia. J\u00e1 quando o bem apresenta defeitos, a troca \u00e9 compuls\u00f3ria e \u00e9 uma boa dica de seguran\u00e7a guardar a nota fiscal para poder provar a transa\u00e7\u00e3o naquele estabelecimento.<\/p>\n\n\n\n<p>O Idec ressalta que o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor estabelece um prazo de 30 dias a partir da compra para a troca de produtos n\u00e3o dur\u00e1veis, como alimentos e flores, para trocar produtos com defeito. No caso de bens dur\u00e1veis, como um eletrodom\u00e9stico, o prazo \u00e9 de 90 dias.<\/p>\n\n\n\n<p>O cen\u00e1rio tem algumas especificidades no caso das compras on-line. Em ambientes em que o consumidor n\u00e3o tem contato direto com o produto, o cliente pode desistir da compra em at\u00e9 7 dias ap\u00f3s o recebimento do produto sem necessidade de justificativa.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Garantia<\/strong><br>Segundo o Idec, existem ao menos tr\u00eas modalidades de garantia. A garantia legal \u00e9 estabelecida pelo C\u00f3digo de Defesa do Consumidor e estabelece os prazos de possibilidade de troca de um produto na loja a partir da divis\u00e3o entre bens dur\u00e1veis e n\u00e3o dur\u00e1veis, como j\u00e1 descrito.<\/p>\n\n\n\n<p>A garantia contratual \u00e9 estabelecida pelo fabricante ou fornecedor, que acrescenta esta op\u00e7\u00e3o ao consumidor de forma facultativa. Vale lembrar que, quando esta modalidade \u00e9 oferecida ao cliente, ela come\u00e7a a valer ap\u00f3s o prazo da garantia legal.<\/p>\n\n\n\n<p>J\u00e1 a garantia estendida \u00e9 quando uma empresa, normalmente n\u00e3o a que realiza a venda, oferece o servi\u00e7o por um tempo mais longo, que funciona como um \u2018seguro\u2019 para o produto.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ranking de reclama\u00e7\u00f5es<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Em \u00faltimo balan\u00e7o divulgado pelo Idec, os servi\u00e7os de sa\u00fade lideravam as reclama\u00e7\u00f5es dos consumidores no Brasil. Veja a lista atualizada em mar\u00e7o de 2021 com o percentual das queixas representado por cada produto.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Servi\u00e7os de sa\u00fade: 24,9%<\/li><li>Servi\u00e7os financeiros: 21,5%<\/li><li>Demais servi\u00e7os: 11,9%<\/li><li>Produtos: 8,7%<\/li><li>Telecomunica\u00e7\u00f5es: 8,0%<\/li><\/ol>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-full\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"730\" height=\"441\" src=\"http:\/\/lavras.tv\/site\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/consumidor.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-53681\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Fonte: Hoje em Dia<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nesta ter\u00e7a-feira (15) foi celebrado o Dia Internacional do Consumidor. A data criada pelo presidente norte-americano John F. Kennedy em 1962 servia originalmente para alertar sobre os direitos e deveres dos clientes. 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