Em meio às constantes reclamações sobre o preço da conta de água, o programa Plantão da Cidade, da Rádio Itatiaia, conversou com a diretora de relacionamento da Copasa, Cristiane Schwanka.
De acordo com ela, a alta nas contas está associada ao isolamento social. “As famílias estão todas em casa. O consumo aumentou. As pessoas consumiram mais água em casa. Nós temos nossos indicadores e eles demonstram que em todo estado houve aumento de consumo”, alega.
A diretora também revela que a tarifa, definida pela agência reguladora, é progressiva. Ou seja, quanto mais se usa água, mais cara ela fica. O objetivo do mecanismo é desincentivar o consumo abusivo.
Conforme a diretora, é recomendado, também, que o cliente crie o hábito de conferir o hidrômetro. “O cliente só percebe que ele consumiu mais na fatura do mês seguinte. Assim como a gente vai dirigir um carro e acompanha o ponteiro de combustível, é ideal que acompanhe o consumo”, completa.
A Copasa ressalta, ainda, que eventuais reclamações devem ser registradas no fale conosco da companhia.
Fonte: Itatiaia
